97国际游戏app-物业客户服务部职责

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　　1、依据公司发展战略及客户群体需求，负责从0-1搭建公司多种经营运营体系;

　　2、供应链体系搭建，实现智慧社区，负责社区线上及线下商业招商，引入优质品牌供应商;

　　3、挖掘用户需求，搭建社区O2O综合平台，建立全方位服务体系并实现创收;

　　3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

　　1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;

　　2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

　　2.具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识

　　4、根据公司各项目实际情况，制定相应策划及方案，有效推进公司多种经营的有效营销;

　　5、负责管理区域内各项费用的收缴协助工作，并按时向上级部门提供各种报表;

　　1.服务意识强，工作积极Leabharlann Baidu动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧