安徽联通：“五心”服务暖江淮

　　97国际-至尊品牌,源于信誉在数字浪潮奔涌的今天，安徽联通始终将脚步扎进泥土、将服务送进心间。公司以党建为引领，匠心推出每月19日“客户日”行动，通过线上线下深度融合，让服务走出营业厅、走进大街小巷、走入百姓日常，时刻践行“人民邮电为人民”的初心使命。

　　安徽联通将“客户日”打造成贴近用户、解决问题的暖心平台。2025年，公司深化主题行动，直击群众关切，让服务真正落到实处。全年线万人次，线余场，直接服务用户逾万人。

　　线上，公司营造了有温度的数字家园。“挑战你的脑洞&心窝云端分享会”以轻松形式收集用户“暖心服务故事”167条，架起情感桥梁。结合重要节点开展的优惠与互动，让福利与关怀在云端流淌。

　　线下，通过“请进来”与“走出去”双向发力。举办以“科技+非遗”文化创新融合为内容的百人规模主题活动，将用户请进来，感受沉浸式服务体验盛宴，并持续开展“五进”服务——进企业、进乡村、进校园、进社区、进家庭。在企业，助力奇瑞汽车打造5G智慧工厂，筑牢工业互联网安全屏障；在乡村，党支部深入阜阳临泉，访农户、送温暖、宣反诈；在校园，携手黄山教育局探索智慧教育，池州联通在高考期间全力护航网络畅通；在社区，蚌埠“1元购”让数字福利触手可及，淮南“银龄护航”耐心助老跨越数字鸿沟；在用户家中，合肥联通负责人带队上门，化身“讲解员”解决网络难题。每一次抵达，都是“民有所呼、我必有应”的生动注脚。

　　在实践中，安徽联通凝练出“五心”服务理念：以“匠心”守护网络安全，以“放心”保障透明消费，以“贴心”营造温馨体验，以“暖心”助力数字包容，以“连心”深化情感共鸣。通过反诈宣讲、网络优化、智慧助老、乡村振兴等一系列具体行动，将服务承诺转化为实实在在的温暖。

　　围绕“五进五心”，安徽联通制作系列纪实视频与图文，线万次浏览互动。以“好网络、好产品、好服务”为主线，讲述一线故事，让“以人民为中心”的理念通过一个个温暖故事深入人心。

　　扎实的服务为安徽联通赢得了广泛认可。近年来，公司荣获“全国用户满意电信服务明星班组”“信息通信行业用户满意服务组织”“诚信点赞安徽信用故事大赛优秀组织单位”等多项国家级、省级荣誉，在行业技能竞赛中屡创佳绩。尤其是在中国联通客服热线技能竞赛中，安徽团队从全国36支队伍中脱颖而出，夺得全国团体第二名，6名选手全员获奖，创下历史最佳。这些成绩，是对其精益求精服务追求的最佳印证。

　　服务无止境，前行不停步。安徽联通将继续秉承“客户为本”的誓言，以“五心”体系为支撑，深耕服务内涵，拓宽服务边界，努力做好数字化时代的“连接者”“赋能者”与“守护者”。未来，公司将以更匠心的网络、更智慧的服务、更坚实的担当，与江淮大地上的每一位用户携手，共赴美好数字新时代，为行业高质量发展与网络强国建设持续注入联通温度与力量。

　　人民网北京1月28日电 （记者罗知之）国务院新闻办公室今日举行新闻发布会，介绍2025年国资央企高质量发展情况。国务院国资委副主任庞骁刚在会上表示，截至2025年底，中央企业资产总额突破95万亿元，2025年实现利润总额2.5万亿元，完成固定资产投资5.1万亿元，上交税费2.5万亿元，有效带动产业链上下游企业融通发展，为我国顺利完成经济社会发展主要目标任务提供了有力支撑。…

　　人民网北京1月28日电 （记者赵竹青）1月26日，由北京通用人工智能研究院（BIGAI）、北京大学心理与认知科学学院、北京大学智能学院、北京大学人工智能研究院以及北京大学武汉人工智能研究院联合组成的科研团队，研发出的“基于引导树搜索的奥数几何问题提出与解答系统”，成果发表于国际学术期刊《自然·机器智能》。 团队开发的“通矩模型”（TongGeometry）是全球首个同时具备自主出题和自动解题双重能力的通用人工智能系统。…

　　人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟版权服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用